特定の相手にメールが届かない原因
ごくまれに特定のアドレスのみメールが届かない場合があります。 この場合受信側に問題がある場合が多いのですが、主に以下の7つの原因が考えられます。
- メールアドレスの間違い
- 迷惑メールフォルダへの振り分け
- パソコンから送信されたメールの拒否
- セキュリティソフトで迷惑メールと判定されている
- 相手先のメールボックスがいっぱい
- メールの添付ファイルがプロバイダの受信容量を超えている
- サーバーに障害が発生
1.メールアドレスの間違い
メールの入力ミスでよくあるのは、"-"(ハイフォン)が"_"(アンダーバー)になっていた"."(ピリオド)が二つ入ってたりします。入力ミスがあると困るのでメールは極力コピー&ペーストすることをお勧めします。※この場合はエラーメールが届きます。
2.迷惑フォルダへの振り分け
送信相手が利用しているメールソフトで迷惑メールと判定され、迷惑フォルダに入ってるかもしれません。この場合は送信相手の方に確認してもらい、迷惑メール判定を受けていたら解除してもらいましょう。
3.パソコンから送信されたメールの拒否
最近は少なくなりましたが、携帯電話のキャリアメール(@docomo.ne.jp、@Softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp)に送る場合に拒否されることがあります。この場合もPCからの送信を解除してもらってください。
※この場合はエラーメールが届きます。
4.セキュリティソフトで迷惑メールと判定されている
ウイルスバスター、ノートン、マカフィーなどのセキュリティソフトを使っている場合、自動的に迷惑メール扱いされている場合があります。解除する方法はソフトによって異なります。例えば、ウイルスバスターでは、迷惑メールの判定レベルを下げてみることで解決できることがあります。
※ウイルスバスターについては下記の記事が参考になります。
富士通Q&A - [ウイルスバスター] インストールや更新したあと、メールの送受信ができません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
5.相手先のメールボックスがいっぱい
相手のメールサーバーの容量がいっぱいになり、メールが受け取れません。メールソフトの設定でメールをサーバーに残す設定にしているのが原因です。
サーバーに残す設定を「〇〇日後、サーバーから削除する」に変更しましょう。通常この日数は1週間～10日程度ですが、もう少し長めに設定してもいいかと思います。
なお、複数のメールソフトで受信している場合は、一つでもサーバーに残す設定にしていると、メールサーバーに残ってしまうので注意が必要です。
※この場合はエラーメールが届きます。
6.メールの添付ファイルがプロバイダの受信容量を超えている
一般的なプロバイダーだと10～20MB、Gmailでも50MB。もっと少ないことも多いので10MB程度以内に収まるようにしましょう。私は5MB程度にしていて、それ以上の場合はファイル転送サービスを使います。
※この場合はエラーメールが届きます。
7.サーバーに障害が発生
相手のメールサーバーで障害が発生し、一時的にメールが受信できないようになっています。一時的な障害の場合はしばらくしてから再度メール送ってみましょう。長時間の障害の場合は他の手段を検討してください。
最後に
以前私の知り合いでGmailにとあるアドレスからのメールが届いてないと言うので、原因を調べたんですが特に問題がありません。よく見てもらうGmailの「プロモーション」フォルダに入ってました。これは意外と盲点でしたね。